Export: alles mitnehmen
Du kannst jederzeit einen vollständigen Export deiner Daten anfordern: Kundendaten, Baustellen, Aufgaben, Zeiten, Berichte, Dokument-Übersichten, Rechnungsdaten – strukturiert und maschinenlesbar, dazu deine Rechnungs-PDFs.
So geht's: kurze Anfrage im Kundenportal (Bereich Anfragen) oder direkt an uns. Du bekommst den Export auf einem sicheren Weg – nicht einfach ungeschützt per Mail.
Praktisch auch unterjährig: etwa wenn dein Steuerberater eine Auswertung braucht oder du Daten in ein anderes System übernehmen willst.
Löschung: sauber und nachvollziehbar
Nach dem Ende deines Vertrags bekommst du auf Wunsch einen vollständigen Export deiner Daten. Den Wunsch äußerst du in Textform, zum Beispiel per E-Mail an hallo@kiwerk.ai, spätestens 30 Tage nach Vertragsende. Danach löschen wir deine Daten, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen (zum Beispiel Rechnungen):
- Vorher bekommst du auf Wunsch den vollständigen Export (dringend empfohlen – danach ist weg wirklich weg).
- Dein Kundenserver wird abgeschaltet und die Daten werden gelöscht. Sicherungskopien werden nicht einzeln bereinigt, sondern laufen mit ihren Fristen ab; bis dahin sind sie gegen Zugriff geschützt und werden nur zur Wiederherstellung verwendet.
- Auf Verlangen bestätigen wir dir die Löschung in Textform.
Endet dein 7-Tage-Test ohne Weitermachen, hört dein KI-Mitarbeiter am Testende auf zu arbeiten (7 Tage nach deinem Start, auf die Minute). Deine eigene Umgebung wird danach gesichert und abgeschaltet. Die Sicherung deiner Umgebung löschen wir 30 Tage nach Testende. Dein Konto, deinen Zugang zum Kundenportal und die übrigen Testdaten – auch den Telegram-Verlauf, den wir bei uns gespeichert haben – löschen wir 90 Tage nach Testende. Aus unseren Sicherungskopien verschwinden die Daten danach, sobald diese ablaufen. Deine Kundendaten bei unserem Zahlungsdienst Stripe (Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift, Zahlungsart) löschen wir nicht automatisch mit; schreib uns, wenn sie dort weg sollen. Aufbewahrt bleiben Belege, die das Gesetz verlangt (auch bei Stripe), und der Nachweis, dass du als Unternehmer bestellt und den AGB und dem Datenschutzvertrag (AVV) zugestimmt hast; wie lange, steht in der Datenschutzerklärung. Den Chat in deiner Telegram-App kannst du dort selbst löschen. Willst du vorher etwas mitnehmen, frag den Export einfach an.
Was wir aufbewahren müssen: Rechnungsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (Steuerrecht) – die bleiben so lange, wie das Finanzamt es verlangt, und werden dann ebenfalls gelöscht.
Zugänge sofort kappen
Unabhängig von der großen Löschung kannst du einzelne Verbindungen jederzeit selbst trennen: App-Passwort beim E-Mail-Anbieter löschen, Rechnungsprogramm im Portal trennen, Team-Zugänge deaktivieren – Wirkung sofort.
Beispiel-Nachricht an deinen KI-Mitarbeiter:
„Ich möchte einen vollständigen Export meiner Daten. Wie läuft das ab?“