Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026

1. Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

(nachfolgend „KI Werk", „wir" oder „uns") und Unternehmen, die unsere Leistungen in Anspruch nehmen (nachfolgend „Auftraggeber" oder „du").

Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

2. Leistungsbeschreibung

KI Werk richtet für Auftraggeber kundenspezifische KI-Mitarbeiter-Instanzen ein und betreut diese im vereinbarten Umfang technisch. Die Leistungen können insbesondere umfassen:

• Automatisierte Angebotserstellung per Sprachnachricht
• KI-gestützte Kundenkommunikation via Telegram
• Belegerfassung und Buchhaltungsvorbereitung
• Terminkoordination und Lead-Management

Die jeweilige Kundeninstanz wird je nach Angebot auf einem Server, Cloud-Konto oder Kommunikationskonto des Auftraggebers, in einer für den Auftraggeber bereitgestellten getrennten Server- oder Cloud-Instanz oder über eine von KI Werk technisch betreute Infrastruktur betrieben. Maßgeblich ist die im Angebot vereinbarte Architektur.

KI Werk schuldet Einrichtung, Konfiguration, technische Betreuung, Wartung und Support nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang. Eine allgemeine Sicherheits-, Rechts-, Steuer-, Verfügbarkeits- oder Ergebnisgarantie für den geschäftlichen Einsatz des Bots wird nicht übernommen.

Der genaue Leistungsumfang wird individuell im Rahmen des Erstgesprächs und des schriftlichen Angebots vereinbart. Wir behalten uns vor, Funktionen weiterzuentwickeln, hinzuzufügen oder anzupassen, sofern dies den Kernleistungen nicht wesentlich abträglich ist.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn du unser schriftliches Angebot (per E-Mail) innerhalb der angegebenen Angebotsfrist annimmst. Die Annahme erfolgt durch schriftliche Bestätigung oder durch Zahlung der Einrichtungsgebühr.

4. Preise und Zahlung

4.1 Einrichtungsgebühr

Zur ersten Einrichtung deines KI-Mitarbeiters fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr von 2.490 € netto (zzgl. gesetzlicher MwSt.) an. Darin enthalten sind Einrichtung, Customization auf dein Unternehmen, Grundkonfiguration der angebundenen Kanäle und die Anpassung der relevanten Arbeitsabläufe. Die Gebühr ist vor Beginn der Einrichtungsarbeiten fällig.

Wenn du zusätzlich weitere isolierte KI-Mitarbeiter für getrennte Bereiche, Standorte oder Sonderprozesse beauftragst, fällt je weiterem isolierten Bot eine einmalige Einrichtungsgebühr von 490 € netto (zzgl. gesetzlicher MwSt.) an, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

4.2 Monatliche Servicegebühr

Die monatliche Servicegebühr richtet sich nach dem gebuchten Paket. Starter beginnt bei 190 € netto pro Monat (zzgl. gesetzlicher MwSt.). Höhere Pakete und individuelle Vereinbarungen werden im Angebot ausgewiesen und monatlich im Voraus abgerechnet.

4.3 Monatsvolumen und Zusatznutzung

Jedes Paket enthält normale Nutzung für den vereinbarten Betriebsumfang. Bei außergewöhnlich hoher Nutzung kann KI Werk ein größeres Paket oder ein individuelles Nutzungsmodell anbieten. Ohne aktive Freigabe wird keine kostenpflichtige Zusatznutzung stillschweigend berechnet.

4.4 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung kann über Stripe, Überweisung oder einen im Angebot genannten Zahlungsdienst erfolgen. Zahlungsmethoden und Rechnungsdetails werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Die Mindestlaufzeit beträgt 1 Monat. Die Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende möglich – per E-Mail an hallo@kiwerk.ai oder über das Kundenportal.

Nach Kündigung wird der Zugang zum Ende des bezahlten Zeitraums deaktiviert. Bereits bezahlte Gebühren werden nicht erstattet, es sei denn, wir haben eine wesentliche Vertragspflicht nicht erfüllt.

Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder bei missbräuchlicher Nutzung fristlos zu kündigen.

6. Rückerstattungsrichtlinie

Da KI Werk individuelle Konfigurationsarbeiten erbringt, gilt folgendes:

• Einrichtungsgebühr: Nicht erstattbar, sobald die Einrichtungsarbeiten begonnen haben.
• Monatliche Servicegebühr: Nicht erstattbar für bereits laufende Abrechnungszeiträume.
• Freigeschaltete Zusatznutzung: Nicht erstattbar, soweit diese bereits im laufenden Abrechnungszeitraum bereitgestellt wurde.

Ausnahme: Bei nachgewiesenen, von uns verschuldeten technischen Ausfällen von mehr als 48 Stunden innerhalb eines Kalendermonats erstatten wir anteilig die monatliche Servicegebühr für den Ausfallzeitraum.

Für Anfragen zur Rückerstattung wende dich an: hallo@kiwerk.ai

7. Pflichten des Auftraggebers

Du verpflichtest dich:

• Wahrheitsgemäße Angaben zu deinem Betrieb zu machen
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben
• Die Dienste nur für legitime Geschäftszwecke zu nutzen
• Uns über Änderungen deiner Kontaktdaten oder Zahlungsdaten unverzüglich zu informieren
• Geltende Datenschutzgesetze gegenüber deinen Kunden einzuhalten, wenn du KI Werk für die Kundenkommunikation nutzt
• Nur solche Inhalte, Kundendaten, Vorlagen, Zugangsdaten und Anweisungen bereitzustellen, zu deren Nutzung du berechtigt bist
• Ausreichende interne Freigabeprozesse für Angebote, Rechnungen, Kundennachrichten, Preisangaben und rechtlich oder wirtschaftlich erhebliche Erklärungen vorzuhalten
• Eigene Geräte, Postfächer, Messenger-Konten, Passwörter, API-Schlüssel und Mitarbeiterzugänge angemessen zu sichern
• Uns unverzüglich zu informieren, wenn du eine missbräuchliche Nutzung, einen unbefugten Zugriff oder einen Sicherheitsvorfall in deinem Verantwortungsbereich vermutest

8. Verantwortung für Bot-Nutzung und KI-Outputs

KI Werk richtet ein assistierendes Automatisierungssystem für deinen Betrieb ein. Die Kundeninstanz verarbeitet Daten, erstellt Entwürfe und nutzt angebundene Kanäle auf Grundlage deiner bereitgestellten Daten, Konten, Freigaben, Konfigurationen und Weisungen. Die Verantwortung für den geschäftlichen Einsatz, die Auswahl der Empfänger, die Inhalte der Kundenkommunikation, die Nutzung von Kundendaten, Preisangaben, Angebote, Rechnungen, Fristen, Zusagen und sonstige rechtsgeschäftlich relevante Erklärungen bleibt bei dir als Auftraggeber.

KI-generierte Inhalte, Vorschläge, Berechnungen, Nachrichten, Angebote und Dokumente müssen vor Weitergabe an Kunden, Mitarbeiter, Behörden, Steuerberater oder sonstige Dritte von dir oder einer von dir autorisierten Person geprüft und freigegeben werden. Dies gilt besonders für Preise, Leistungsbeschreibungen, Zahlungsbedingungen, Steuerangaben, Gewährleistungsangaben, Termine, Vertragszusagen und rechtlich erhebliche Erklärungen.

Wenn du Funktionen so konfigurierst oder nutzt, dass Nachrichten, Dokumente oder Daten ohne vorherige Einzelfreigabe weitergeleitet, veröffentlicht oder versendet werden, erfolgt dies auf dein Risiko und in deiner Verantwortung. KI Werk haftet nicht für Schäden, Ansprüche oder Folgekosten, die daraus entstehen, dass du KI-Outputs ungeprüft nutzt, fehlerhafte Ausgangsdaten bereitstellst, Anweisungen erteilst oder rechtliche, steuerliche, handwerksrechtliche, wettbewerbsrechtliche oder datenschutzrechtliche Pflichten gegenüber Dritten nicht einhältst, soweit der Schaden nicht von KI Werk zu vertreten ist.

KI Werk erbringt keine Rechtsberatung, Steuerberatung, Architektenleistung, Ingenieurleistung, medizinische Beratung oder sonstige regulierte Berufsleistung. Soweit der Dienst Entwürfe oder Zusammenfassungen in solchen Bereichen erstellt, dienen diese nur der Vorbereitung und müssen fachlich geprüft werden.

9. Drittanbieter, Kanäle und Integrationen

Die Kundeninstanz kann auf deine Weisung oder Freigabe hin mit externen Diensten und Kanälen verbunden werden, zum Beispiel Messenger, E-Mail-Anbieter, Zahlungsdienste, KI-Anbieter, Kalender, Cloud-Speicher, Buchhaltungs- oder Angebotssoftware. Solche Verarbeitungen erfolgen für deinen Betrieb und nicht zu eigenen Zwecken von KI Werk, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Verfügbarkeit, Sicherheit, Preise, Schnittstellen, Nutzungsbedingungen und Verarbeitungsvorgänge kundenseitig ausgewählter oder bereitgestellter Drittanbieter liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs. Wenn du eigene Konten, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Messenger-Accounts, API-Schlüssel, Cloud-Speicher, Server, Softwarezugänge oder Datenquellen bereitstellst oder freigibst, bist du für deren Berechtigung, Sicherheit, Konfiguration, Vertragsgrundlage und datenschutzrechtliche Zulässigkeit verantwortlich.

Wir haften nicht für Ausfälle, Änderungen, Datenverluste, Verzögerungen, Sperrungen, Sicherheitsvorfälle oder Fehlfunktionen bei Drittanbietern, Kundenkonten, Kundengeräten, Kundennetzwerken oder kundenseitig bereitgestellten Systemen, soweit diese nicht von KI Werk zu vertreten sind.

Ändert ein Drittanbieter seine Schnittstellen, Bedingungen, Preise oder technischen Möglichkeiten, kann dies die Leistung von KI Werk beeinflussen. Wir werden zumutbare Alternativen prüfen, schulden aber keine dauerhafte Verfügbarkeit einzelner Drittanbieter oder Integrationswege, sofern dies nicht ausdrücklich im Angebot vereinbart ist.

10. Datenschutz, AVV und Datensicherheit

KI Werk verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir personenbezogene Daten deiner Kunden, Mitarbeiter oder sonstiger betroffener Personen im Rahmen von Einrichtung, technischem Betrieb, Wartung, Support oder Fehleranalyse verarbeiten, erfolgt dies grundsätzlich in deinem Auftrag und nach deinen Weisungen.

Wenn KI Werk personenbezogene Daten in deinem Auftrag verarbeitet, schließen wir vor oder spätestens mit Beginn der produktiven Verarbeitung einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Du bleibst Verantwortlicher für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die Information betroffener Personen, die Auswahl der Daten, die du in die Kundeninstanz einbringst, die Wahl oder Freigabe angebundener Kanäle und Anbieter sowie die Weisungen, die du uns erteilst.

Wird die Kundeninstanz auf einem Server, Cloud-Konto, Kommunikationskonto oder sonstigen System betrieben, das du bereitstellst, auswählst oder kontrollierst, bist du für die Basissicherheit, Vertragsbeziehung, Berechtigungen, Backups und laufende Verwaltung dieser Umgebung verantwortlich, soweit wir diese Aufgaben nicht ausdrücklich im Angebot übernommen haben. Betreiben oder administrieren wir technische Komponenten selbst, treffen wir dafür angemessene technische und organisatorische Maßnahmen im vereinbarten Verantwortungsbereich.

Eine absolut risikofreie IT-Sicherheit kann nicht garantiert werden. Für Sicherheitsvorfälle, die durch kundenseitige Geräte, Zugangsdaten, Mitarbeiter, Drittsysteme, Messenger-Konten, E-Mail-Postfächer, falsch vergebene Berechtigungen, eigene Server-/Cloud-Konfigurationen oder unzulässige Weisungen entstehen, haftet KI Werk nicht, soweit der Vorfall nicht von KI Werk zu vertreten ist.

Werden uns Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten in unserem Verantwortungs- oder Auftragsverarbeitungsbereich bekannt, informieren wir dich im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Pflichten ohne unangemessene Verzögerung. Deine eigenen Melde-, Informations- und Dokumentationspflichten als Verantwortlicher bleiben unberührt.

11. Freistellung bei Ansprüchen Dritter

Du stellst KI Werk, unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Ansprüchen Dritter sowie angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei, soweit diese Ansprüche auf von dir zu vertretenden Umständen beruhen. Dazu zählen insbesondere:

• rechtswidrige, fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten, Inhalte, Vorlagen, Preislisten, Bilder, Dokumente oder Anweisungen
• die ungeprüfte Nutzung, Freigabe, Veröffentlichung oder Weiterleitung von KI-Outputs
• Verstöße gegen Datenschutzrecht, Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrechte, Berufsrecht, Steuerpflichten, Informationspflichten oder vertragliche Pflichten gegenüber deinen Kunden, Mitarbeitern oder sonstigen Dritten
• die Nutzung angebundener Drittanbieter, Konten, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Messenger-Accounts, API-Schlüssel oder Datenquellen ohne ausreichende Berechtigung
• Sicherheitsvorfälle, Spam, Phishing, Social Engineering, Fehlversand oder unbefugte Zugriffe, die aus deinem Verantwortungsbereich stammen

Die Freistellung gilt nicht, soweit der Anspruch durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten von KI Werk verursacht wurde. Gesetzliche Mitverschuldensregeln bleiben unberührt.

12. Geistiges Eigentum

Die für dich erstellten Outputs (zum Beispiel Angebote, Dokumente, Texte, Zusammenfassungen und Entwürfe) darfst du im Rahmen deines Geschäftsbetriebs nutzen. Rechte Dritter und die Pflicht zur Prüfung der Inhalte bleiben unberührt.

Die zugrunde liegende Software, Prompts, Skills, Workflows, Templates, Automatisierungen, Integrationen, Systemlogik, Konfigurationen, Auswertungen und sonstigen technischen Bestandteile bleiben Eigentum von KI Werk oder den jeweiligen Rechteinhabern. Du erhältst daran nur ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags, soweit dies zur Nutzung der vereinbarten Leistungen erforderlich ist.

Reverse Engineering, Prompt Extraction, Umgehung technischer oder wirtschaftlicher Schutzmechanismen, Nachbau der Systemlogik, Weitergabe interner Bestandteile oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs sind untersagt, soweit gesetzlich nicht zwingend erlaubt.

13. Haftungsbeschränkung

KI Werk haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei zwingender gesetzlicher Haftung sowie in Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet KI Werk nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die netto an KI Werk gezahlten Servicegebühren der letzten 12 Monate vor dem schadensauslösenden Ereignis.

Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden, mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverluste ohne angemessene kundenseitige Sicherung, Drittanbieter-Ausfälle, Schäden aus kundenseitigen Sicherheitsvorfällen oder Schäden aus ungeprüften, fehlerhaft freigegebenen oder weisungswidrig verwendeten KI-Outputs.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Auftraggebers ist damit nicht verbunden.

14. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widersprichst du den Änderungen nicht innerhalb dieser Frist, gelten sie als akzeptiert. Du hast das Recht, den Vertrag bei Widerspruch zum Änderungszeitpunkt zu kündigen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese AGB und alle daraus entstehenden Verträge gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die Wahl deutschen Rechts erfolgt gemäß Art. 3 Rom-I-Verordnung.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB Düsseldorf. Wir können wahlweise auch vor dem nach allgemeinen Vorschriften zuständigen Gericht des Auftraggebers klagen.

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